Have you tried turning it off and on again?
Se preocupa de: Los resultados del negocio. Creación de valor. Objetivos Identificar y diferenciarse de la competencia -> MERCADO Permitir pensar y actuar de forma estratégica. Ayudar a responder preguntas estratégicas. 4P de estrategia Perspectiva Posición Plan Patrón Activos del servicio Recursos Capacidades Valor para el cliente Utilidad (funcionalidad) -> adecuación al propósito (qué obtiene …
Un poco tarde, lo sé, pero he encontrado interesante hacer un listado de las entradas más visitadas de 2012. Por orden, a continuación las 10 entradas más visitadas del 1 de enero de 2012 al 1 de enero de 2013, según Google Analytics: Usuario ‘sa’ bloqueado [2009] Av.Time 06:44 min Teclado en Ubuntu Server 11 [2011] Av.Time 06:07 min Mod_wsgi …
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En esta fase el cliente puede ver el valor del servicio. En esta fase, los planes, diseños y mejoras del Ciclo de Vida del Servicio son ejecutados. Debe existir un equilibrio entre el punto de vista interno (orientado a la tecnología) y externo (orientado a servicios). Ámbito (actividades) Los servicios. Los procesos de gestión. La …
Objetivos Llevar con éxito a producción un servicio nuevo o modificado, diseñado previamente, con los costes previstos. Menor impacto y riesgos acotados. Proporcionar planes claros e integrales. PROCESOS 1- Gestión de Cambios META: medios y procedimientos estandarizados (bien documentados) reduciendo cualquier impacto sobre el servicio. Va de la mano con gestión de configuraciones. Gestión de …
Objetivos Diseñar los servicios TI nuevos o modificados (no todos los cambios requerirán diseño) para su paso a producción = Definir los procesos necesarios para operar un nuevo servicio. Evaluar y mejorar eficiencia y eficacia de servicios. Minimizar y gestionar riesgos. Beneficios Menor TCO (Total Cost Of property): incluye gastos de uso, mantenimiento, etc. Mejor …
Me he decidido a subir mis apuntes del curso de ITIL v3 Fundations, para no perderlos, y de paso compartirlos con quien quiera leerlos. Si todo va bien, haré una serie de 5 o 6 posts, donde cada uno contendrá un resumen de cada módulo del curso. Los pdfs completos son de libre acceso y …